የደንበኞች አገልግሎት አስተሳሰብ ምንድን ነው?

2024 ደራሲ ደራሲ: Stanley Ellington | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-16 00:12

ሀ የአገልግሎት አስተሳሰብ በመፍጠር ላይ ያተኮረ አመለካከት ነው። ደንበኛ ዋጋ, ታማኝነት እና እምነት. ይህ አመለካከት ያለው ንግድ በቀላሉ ምርትን ከማቅረብ ወይም ማለፍ ይፈልጋል አገልግሎት . አወንታዊ እና የማይጠፋ አሻራ መፍጠር ይፈልጋል የደንበኛ , ወይም በተጠባባቂው, አእምሮ ውስጥ እንኳን.

ይህንን በተመለከተ የደንበኞች አገልግሎት አስተሳሰብን እንዴት ያሳያሉ?

ወደ ፍፁም የደንበኛ አገልግሎት ሚንድሴት ለመድረስ 5 ደረጃዎች

1. እራስህን በነሱ ጫማ ውስጥ አድርግ። ደንበኞች እንደማንኛውም ሰው ናቸው እና የደንበኛ አገልግሎት ተወካይ ውጤታማ እንዲሆን የተወሰነ መጠን ያለው ርህራሄ ሊኖራቸው ይገባል።
2. ግንኙነቶችን ይገንቡ.
3. ለጋስ ሁን።
4. አሸናፊ ሁን።
5. ጥሩ የኩባንያ ባህል ያሳድጉ።

ከላይ በተጨማሪ የደንበኞች አገልግሎት ክህሎቶች ምንድ ናቸው? በዚ፣ በመጀመርያ ጠቃሚ የደንበኛ አገልግሎት ክህሎት እንጀምር፡ ርህራሄ።

• ርህራሄ። ደንበኛን እና ችግሩን መረዳት በደንበኛ ፊት ለሚጫወተው ሚና ቁልፍ ነው።
• ግልጽ የግንኙነት ችሎታዎች።
• የምርት እውቀት.
• ችግሮችን የመፍታት ችሎታዎች.
• ትዕግስት.
• አዎንታዊ አመለካከት.
• አወንታዊ ቋንቋ።
• የመስማት ችሎታ።

በተመሳሳይ፣ የሸማቾች አስተሳሰብ ምንድነው?

ረቂቅ አስተሳሰብ ሰዎች በሰፊው እና በአጠቃላይ መንገድ እንዲያስቡ ያበረታታል። ሸማቾች በአብስትራክት አስተሳሰብ የተለያዩ ተዛማጅ ምርቶች የሚያጋጥሟቸው ከአጠቃላይ ዓላማ ጋር በተያያዙ የጋራ ምርቶች ባህሪያት ላይ ያተኩራሉ - ለምሳሌ አጠቃላይ የፀጉር እንክብካቤ ወይም የመኪና ጥገና።

ስለ ደንበኛ አገልግሎት ምን ያውቃሉ?

የደንበኞች ግልጋሎት የመውሰድ ተግባር ነው። እንክብካቤ የእርሱ የደንበኛ ፕሮፌሽናል፣ አጋዥ፣ ከፍተኛ ጥራት በማቅረብ እና በማቅረብ ፍላጎቶች አገልግሎት እና በፊት፣በጊዜ እና በኋላ እገዛ የደንበኛ መስፈርቶች ተሟልተዋል. የደንበኞች ግልጋሎት የማንኛውንም ፍላጎት እና ፍላጎት ያሟላል። ደንበኛ.