የ CRM ስኬት እንዴት ይለካሉ?

2024 ደራሲ ደራሲ: Stanley Ellington | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-16 00:12

የሽያጭ ቡድን አፈጻጸምን እና የ CRM ስኬትን ለመለካት 5 መለኪያዎች እዚህ አሉ።

1. ዝጋ ተመን። የእርስዎ የቅርብ ተመን በቧንቧ መስመር ውስጥ ካሉት የእርሳስ ብዛት ጋር ሲነፃፀር የተዘጉ የዋጋዎች ብዛት ነው።
2. የመሸጫ ዋጋ።
3. የተጣራ አዲስ ገቢ።
4. የእያንዳንዱ የቧንቧ መስመር ደረጃ ርዝመት.
5. የሽያጭ ዑደት ርዝመት.

በዚህ መሠረት በ CRM ውስጥ KPI ምንድነው?

የደንበኛ ግንኙነት አስተዳደር ቁልፍ የአፈጻጸም አመልካቾች ( CRM KPIs ) የአንድ ድርጅት ስኬት ወይም ድርጅቱ የሚሳተፍበትን የተለየ ተግባር መገምገም። እንዲሁም አንድ ተቋም ተልእኮውን ከግብ ለማድረስ የጀመረውን እድገት እና ስኬት ለመከታተል ሊጠቀምባቸው የሚችሉ መሳሪያዎች ተብለው ይገለፃሉ።

በተጨማሪም፣ CRM መለኪያዎች ምንድን ናቸው? ሀ መለኪያ በቀላሉ ሊለካው የሚችል ነገር ነው። ውስጥ CRM እንጠቀማለን መለኪያዎች አፈፃፀምን እና በመጨረሻም ስኬትን ለመከታተል. መለኪያዎች በእርስዎ የሽያጭ እና የግብይት ጥረት ላይ የተሻለ ቁጥጥር ይሰጥዎታል። መለኪያዎች ከመቀመጫ-ኦቭ-ዘ-ሱሪ አቀራረብ ይልቅ አፈፃፀሙን በቅርበት እንዲከታተሉ ያስችልዎታል።

ይህንን በተመለከተ የደንበኞችን ስኬት እንዴት ይከታተላሉ?

ስለዚህ፣ እያንዳንዱ የSaaS ኩባንያ መከታተል ያለበት 10 የደንበኛ ስኬት KPIs እዚህ አሉ።

1. የፖርትፎሊዮ እድገት። ለመለካት በጣም የሚመከረው መንገድ የፖርትፎሊዮ እድገት መጠን ነው።
2. የMRR የማቆያ መጠን።
3. የመለያ ማቆየት መጠን።
4. ማጣቀሻዎች.
5. የምርት ጉዲፈቻ ውስጥ መጨመር.
6. ዝቅተኛ የድጋፍ ትኬቶች ብዛት።
7. ፈጣን በቦርዲንግ ላይ።
8. ወርሃዊ የመሳፈሪያ ብዛት።

የግንኙነት አስተዳደር እንዴት ይለካል?

የመጀመሪያው መሳሪያ ለማቀናበር ዘዴ ነው ግንኙነት ዓላማዎች እና መለካት እነሱን ለማሳካት የድርጅቱ እድገት; ሁለተኛው ስልታዊ፣ የተቀናጀ እቅድ ነው። ማስተዳደር ደንበኛ ግንኙነቶች . ኩባንያዎች ብዙውን ጊዜ ምን ጥሩ እንደሆነ አያውቁም ግንኙነቶች መምሰል አለበት, እንዴት እነሱን መመስረት, ወይም እንዴት እንደሚለካ እነሱን።