የተግባር ደረጃ ስምምነት እንዴት ይፃፉ?

2024 ደራሲ ደራሲ: Stanley Ellington | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2024-01-18 08:14

እነዚህ ስምምነቶች ኩባንያው SLA አላማውን እንዲያሳካ እያንዳንዱ የድጋፍ ቡድን የሚያቀርበውን አገልግሎት ያብራራሉ።

1. ጻፍ ዓላማውን የሚገልጽ አጭር አንቀጽ የሚሰራ - ደረጃ ስምምነት .
2. በ OLA ውስጥ ማን እንደተሳተፈ ያመልክቱ።
3. OLA የሚተገበርበትን ንግድ ወይም ኢንዱስትሪ ይግለጹ።

እንዲሁም፣ የተግባር ደረጃ ስምምነት ዓላማ ምንድን ነው?

አን የሚሰራ - ደረጃ ስምምነት (OLA) በአገልግሎት ድጋፍ ውስጥ እርስ በርስ የሚደጋገፉ ግንኙነቶችን ይገልጻል- ደረጃ ስምምነት (SLA) የ ስምምነት የእያንዳንዱን የውስጥ የድጋፍ ቡድን ለሌሎች የድጋፍ ቡድኖች ያለውን ሀላፊነት ይገልፃል፣ የአገልግሎታቸውን ሂደት እና የጊዜ ገደብ ጨምሮ።

እንዲሁም በ OLA እና SLA መካከል ያለው ልዩነት ምንድነው? ስለ ሁለቱ ሲወስዱ, ኦላ የስምምነት የሥራ ደረጃን ያመለክታል, እና SLA የአገልግሎት ስምምነትን ደረጃ ያመለክታል. SLA በስምምነት የአገልግሎት ክፍል ላይ ያተኩራል፣ እንደ የአገልግሎቶች እና የአፈጻጸም ጊዜ። በሌላ በኩል, ኦላ የጥገና እና ሌሎች አገልግሎቶችን በተመለከተ ስምምነት ነው.

በተመሳሳይ መልኩ 3ቱ የ SLA አይነቶች ምንድናቸው?

ITIL ላይ ያተኩራል። ሦስት ዓይነት ለማዋቀር አማራጮች SLA በአገልግሎት ላይ የተመሰረተ፣ በደንበኛ ላይ የተመሰረተ እና ባለብዙ ደረጃ ወይም ተዋረድ SLAs.

ኦላ እንዴት ይገለጻል?

ITIL ትርጉም የ ኦላ በ IT አገልግሎት አቅራቢ እና በሌላ የአንድ ድርጅት አካል መካከል የተደረገ ስምምነት። አን ኦላ የአይቲ አገልግሎት አቅራቢውን የአይቲ አገልግሎቶችን ለደንበኞች ለማድረስ ይደግፋል።