የተግባር ደረጃ ስምምነት ዓላማ ምንድን ነው?

2024 ደራሲ ደራሲ: Stanley Ellington | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-16 00:12

አን የሚሰራ - ደረጃ ስምምነት (OLA) በአገልግሎት ድጋፍ ውስጥ እርስ በርስ የሚደጋገፉ ግንኙነቶችን ይገልጻል- ደረጃ ስምምነት (SLA) የ ስምምነት የእያንዳንዱን የውስጥ የድጋፍ ቡድን ለሌሎች የድጋፍ ቡድኖች ያለውን ሀላፊነት ይገልፃል፣ የአገልግሎታቸውን ሂደት እና የጊዜ ገደብ ጨምሮ።

ታዲያ የአገልግሎት ደረጃ ስምምነት ዓላማ ምንድን ነው?

ሀ የአገልግሎት ደረጃ ስምምነት (ኤስኤልኤ) ነው። ስምምነት ወይም ውል በድርጅት እና በነሱ መካከል አገልግሎት የግንኙነቱን ግዴታዎች እና የሚጠበቁ ነገሮችን የሚገልጽ አቅራቢ። SLA እንደ ሰማያዊ ንድፍ ይሠራል አገልግሎት አቅራቢው ያቀርባል እና የድርጅትዎን ንብረቶች እና መልካም ስም መጠበቅ ይችላል።

ከላይ በተጨማሪ በ OLA እና SLA መካከል ያለው ልዩነት ምንድነው? ስለ ሁለቱ ሲወስዱ, ኦላ የስምምነት የሥራ ደረጃን ያመለክታል, እና SLA የአገልግሎት ስምምነትን ደረጃ ያመለክታል. SLA በስምምነት የአገልግሎት ክፍል ላይ ያተኩራል፣ እንደ የአገልግሎቶች እና የአፈጻጸም ጊዜ። በሌላ በኩል, ኦላ የጥገና እና ሌሎች አገልግሎቶችን በተመለከተ ስምምነት ነው.

በተመሳሳይ መልኩ ሰዎች እንዴት የክዋኔ ደረጃ ስምምነትን እንዴት እንደሚጽፉ ይጠይቃሉ?

እነዚህ ስምምነቶች ኩባንያው SLA አላማውን እንዲያሳካ እያንዳንዱ የድጋፍ ቡድን የሚያቀርበውን አገልግሎት ያብራራሉ።

1. የተግባር ደረጃ ስምምነትን ዓላማ የሚገልጽ አጭር አንቀጽ ይጻፉ።
2. በ OLA ውስጥ ማን እንደተሳተፈ ያመልክቱ።
3. OLA የሚተገበርበትን ንግድ ወይም ኢንዱስትሪ ይግለጹ።

3 ዓይነት SLA ምንድናቸው?

ITIL ላይ ያተኩራል። ሦስት ዓይነት ለማዋቀር አማራጮች SLA በአገልግሎት ላይ የተመሰረተ፣ በደንበኛ ላይ የተመሰረተ እና ባለብዙ ደረጃ ወይም ተዋረድ SLAs.