በ SLA ውስጥ የምላሽ ጊዜ ምንድነው?

2024 ደራሲ ደራሲ: Stanley Ellington | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-11-26 06:24

SLA ምላሽ ጊዜያት ብዙውን ጊዜ በስልክ፣ በኢሜል ወይም በሌሎች ዘዴዎች ለሚነሱ ቴክኒካዊ ጉዳዮች ምን ያህል ፈጣን ምላሽ እንደሚሰጡ ይመልከቱ። ስልክ ምላሽ ዒላማዎች አንዳንድ ጊዜ ቀለበቶች ብዛት ይለካሉ.

በተጨማሪም ማወቅ, SLA 3 ዓይነት ምንድን ናቸው?

ITIL ላይ ያተኩራል። ሦስት ዓይነት ለማዋቀር አማራጮች SLA በአገልግሎት ላይ የተመሰረተ፣ በደንበኛ ላይ የተመሰረተ እና ባለብዙ ደረጃ ወይም ተዋረድ SLAs . የትኛውን ሲወስኑ ብዙ የተለያዩ ምክንያቶች ግምት ውስጥ መግባት አለባቸው SLA መዋቅር ለድርጅት በጣም ተስማሚ ነው።

SLA ምን ማለት ነው? ሀ የአገልግሎት ደረጃ ስምምነት ( SLA ) በአገልግሎት ሰጪው እና በደንበኞቹ መካከል ያለው ውል አቅራቢው ምን ዓይነት አገልግሎቶችን እንደሚያቀርብ እና አቅራቢው ማሟላት ያለበትን የአገልግሎት ደረጃዎች የሚገልጽ ሰነድ ነው።

ከዚያም ምላሽ እና መፍትሔ SLA ምንድን ነው?

SLA ምላሽ ጊዜ <= SLA ጥራት ጊዜ። ምላሽ - ትኬቱ እውቅና የሚሰጥበት ወይም ከኤፍ.ፒ.ኦ.ሲ ቡድን ጋር የሚመደብበት ጊዜ ነው።

በTAT እና SLA መካከል ያለው ልዩነት ምንድን ነው?

SLA ማለት ነው። የአገልግሎት ደረጃ ስምምነት ውስጥ ገብቷል መካከል አገልግሎት ሰጪው እና ደንበኛው. ታቲ ሜትሪክ ነው፣ እሱም ከፊል ሊሆን ይችላል። SLAs ተስማማ። ታቲ አብዛኛው ጊዜ ከ'ጊዜነት' እና 'ሙሉነት' መለኪያ ጋር ይያያዛል።