ዝርዝር ሁኔታ:
ቪዲዮ: የአገልግሎት ዲዛይን እና አቅርቦት ምንድን ነው?
2024 ደራሲ ደራሲ: Stanley Ellington | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-16 00:12
የ የአገልግሎት ዲዛይን እና አቅርቦት ሂደቱ አዲስ መንገድ ነው ማድረስ ለተጠቃሚዎች ትክክለኛውን ነገር መገንባት ቀላል እና ፈጣን የሚያደርግ የመንግስት አገልግሎቶች። ሂደቱን ለምን መከተል እንዳለብን ሁሉም እንዲረዳው እነዚህን እሴቶች ለውሳኔ ሰጭዎች እና በቡድን ላሉ ሰዎች ማሳወቅ አስፈላጊ ነው።
ከዚህም በላይ የአገልግሎት ዲዛይን ስትል ምን ማለትህ ነው?
የአገልግሎት ንድፍ ሰዎችን፣ መሠረተ ልማትን፣ የመገናኛ እና የቁሳቁስ አካላትን የማቀድ እና የማደራጀት እንቅስቃሴ ነው። አገልግሎት ጥራቱን ለማሻሻል እና በ መካከል ያለውን መስተጋብር ለማሻሻል አገልግሎት አቅራቢ እና ደንበኞቹ.
በተመሳሳይ, የአገልግሎት ዲዛይን ኃላፊነቶች ምንድን ናቸው? የአገልግሎት ንድፍ ለ ሰማያዊ ንድፍ ያቀርባል አገልግሎቶች . የሚያጠቃልለው ብቻ አይደለም። ዲዛይን ማድረግ ከአዲስ አገልግሎት ነገር ግን በነባር ላይ ለውጦችን እና ማሻሻያዎችን ያዘጋጃል. እንዲሁም ይፈቅዳል አገልግሎት አቅራቢው እንዴት እንደሆነ ያውቃሉ ንድፍ ችሎታዎች ለ አገልግሎት አስተዳደር ሊዳብር እና ሊገኝ ይችላል.
በተመሳሳይ፣ አገልግሎትን እንዴት ይቀርፃሉ?
የአገልግሎት ንድፍ - ደረጃ-ጥበብ ሂደት
- ደረጃ 1፡ ራዕይን እና ግብን አሰልፍ።
- ደረጃ 2፡ የአዕምሮ ማዕበል።
- ደረጃ 3፡ የገበያ ትንተናን ያከናውኑ።
- ደረጃ 4፡ እንቅፋቶችን እና ገደቦችን ይለዩ።
- ደረጃ 5፡ የተጠቃሚ መገለጫ/ግለሰቦችን አቋቁም።
- ደረጃ 6፡ ፕሮቶታይፕ እና ሙከራ።
- ደረጃ 7፡ የተጠቃሚዎችን ልምድ ይገምግሙ።
- ደረጃ 8፡ ግብረ መልስ ያግኙ፣ አገልግሎቱን ያሻሽሉ እና ይቀይሩ።
አራቱ ፒ የአገልግሎት ዲዛይን ምንድናቸው?
የአራት ፒ የአገልግሎት ንድፍ;
- ሰዎች - ይህ የሚያመለክተው በአይቲ አገልግሎቶች አቅርቦት ውስጥ የተሳተፉ ሰዎችን ፣ ክህሎቶችን እና ብቃቶችን ነው።
- ምርቶች፡- ይህ በ IT አገልግሎት አሰጣጥ ውስጥ ጥቅም ላይ የሚውሉትን ቴክኖሎጂ እና የአስተዳደር ስርዓቶችን ይመለከታል።
- ሂደቶች፡- ይህ በ IT አገልግሎቶች አቅርቦት ውስጥ የተካተቱትን ሂደቶች፣ ሚናዎች እና ተግባራትን ይመለከታል።
የሚመከር:
ከሚከተሉት ውስጥ የአገልግሎት ዲዛይን ኃላፊነቶች የትኞቹ ናቸው?
የአገልግሎት ዲዛይን ዋና ዋና ገጽታዎች አገልግሎቶችን ለመንደፍ ፣ ለመሸጋገር ፣ ለመስራት እና ለማሻሻል የሚያስፈልጉ ሂደቶች ናቸው። እንዲሁም ሁሉንም ሂደቶች የሚደግፉ የአስተዳደር መረጃ ስርዓቶችን እና መሳሪያዎችን ያካትታሉ። የአገልግሎት ዲዛይን ጥቅል እያንዳንዱን የአይቲ አገልግሎት ገጽታ ለመመዝገብ ይረዳል
በመስቀለኛ አቅርቦት እና በቆጣሪ አቅርቦት መካከል ያለው ልዩነት ምንድን ነው?
የመስቀል ቅናሾች፡- እነዚህ ወገኖች አንዱ ሌላውን ባለማወቅ እርስ በርስ የሚያቀርቡት ቅናሾች ናቸው። አጸፋዊ አቅርቦት፡ በአንጻሩ፣ በአጸፋው አቅራቢነት ዋናውን ቅናሽ አለመቀበል እና ውል ከመፈፀሙ በፊት በዋናው ፕሮሚሰር ተቀባይነትን የሚፈልግ አዲስ አቅርቦት ቀርቧል።
የአገልግሎት ዲዛይን ኃላፊነቶች ምንድን ናቸው?
የአገልግሎት ዲዛይን ለአገልግሎቶቹ ንድፍ ያቀርባል. አዲስ አገልግሎት መንደፍ ብቻ ሳይሆን በነባር ላይ ለውጦችን እና ማሻሻያዎችን ይቀይሳል። እንዲሁም ለአገልግሎት አስተዳደር የዲዛይን አቅሞችን እንዴት ማዳበር እና ማግኘት እንደሚቻል ለአገልግሎት አቅራቢው ያሳውቃል
የአገልግሎት ዲዛይን ጥቅል ከሚከተሉት አካላት ውስጥ የትኛውን ያካትታል?
እነዚህ ሁሉ የአገልግሎት ዲዛይን ፓኬጅ (ኤስዲፒ) ትክክለኛ አባሎች ናቸው፡ የተስማሙ እና የተመዘገቡ የንግድ መስፈርቶች፣ የአገልግሎቱ ሽግግር እቅድ፣ ለአዲስ ወይም ለተለወጡ ሂደቶች የሚያስፈልጉ መስፈርቶች እና አገልግሎቱን ለመለካት መለኪያዎች
የአገልግሎት ዲዛይን ፓኬጅ መቼ መፈጠር አለበት?
የአገልግሎት ዲዛይን ጥቅል - (የአገልግሎት ዲዛይን) ሁሉንም የአይቲ አገልግሎት ገጽታዎች እና መስፈርቶቻቸው በእያንዳንዱ የህይወት ዑደት ደረጃ የሚገልጽ ሰነድ(ዎች)። የአገልግሎት ዲዛይን ፓኬጅ ለእያንዳንዱ አዲስ የአይቲ አገልግሎት፣ ዋና ለውጥ ወይም የአይቲ አገልግሎት ጡረታ ተዘጋጅቷል።