የደንበኛ ፕሮግራም ድምጽ ምንድነው?

2024 ደራሲ ደራሲ: Stanley Ellington | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-16 00:12

ሀ የደንበኛው ድምጽ (ቮሲ) ፕሮግራም , ተብሎም ይታወቃል የደንበኛ ድምጽ እና ድምጽ የ ደንበኛ ፣ ሁሉንም ይይዛል ፣ ይተነትናል እና ሪፖርት ያደርጋል ደንበኛ ግብረ መልስ - የሚጠበቁ ፣ መውደዶች እና አለመውደዶች - ከኩባንያዎ ጋር የተቆራኙ። አስቡበት-ያለሱ ደንበኛ ግብረመልስ ፣ የእርስዎን ማሻሻል የት እንደሚጀምሩ አያውቁም ደንበኛ ተሞክሮ።

እንዲሁም ከደንበኞች ድምጽ እንዴት ያገኛሉ?

እርስዎ እንዲጀምሩ ለማገዝ የደንበኞችን ግብረመልስ ለመሰብሰብ አምስት በጣም የተለመዱ መንገዶች እዚህ አሉ።

1. የዳሰሳ ጥናቶች። የዳሰሳ ጥናቶች የተዋቀረ የደንበኛ ግብረመልስ ለመሰብሰብ በጣም ሊሰፋ የሚችል መንገድ ያቀርባሉ።
2. ማህበራዊ ማዳመጥ። ማህበራዊ ሚዲያ የ VOC መረጃን በመስመር ላይ ለመሰብሰብ ታላቅ ሀብት ነው።
3. የደንበኛ ቃለመጠይቆች።
4. የትኩረት ቡድኖች።
5. የተጣራ አስተዋዋቂ ውጤት (NPS)

በመቀጠልም ጥያቄው የደንበኛው ድምጽ ለምን አስፈላጊ ነው? ድምጽ የ ደንበኛ ንግዶች ምርታቸውን ወይም አገልግሎታቸውን ወደ አንድ ነገር እንዲጣበቁ ይረዳል ደንበኞች ጊዜን እና ገንዘብን በእውነት መዋዕለ ንዋዩን ይፈልጋል እና ይቀጥላል። VoC መረጃን ብቻ ከመሰብሰብ ይልቅ እሱን በመረዳት ላይ ያተኩራል።

ይህንን ከግምት ውስጥ በማስገባት የደንበኛው ስድስት ሲግማ ድምፅ ምንድነው?

ስድስት ሲግማ DMAIC ሂደት - ደረጃን ይግለጹ - ማንሳት ድምጽ የ ደንበኛ (VOC) ምንድነው ድምጽ የ ደንበኛ ? ድምጽ የ ደንበኛ ን ው የደንበኛ ድምጽ ፣ የሚጠበቁ ፣ ምርጫዎች ፣ አስተያየቶች ፣ በውይይት ውስጥ ስለ አንድ ምርት ወይም አገልግሎት። የሚለው መግለጫ ነው ደንበኛ በአንድ የተወሰነ ምርት ወይም አገልግሎት ላይ።

የደንበኛ ድምጽ እንዴት ይተነትናል?

ድምጽ የእርሱ ደንበኛ ኩባንያዎች እንዴት እንደሚሰሙ እና እንደሚያዳምጡ ነው ደንበኛ ስለ የእነሱ ምርት ፣ ምርቶች እና አገልግሎቶች ግብረመልስ።

ውጤታማ የቮሲ ትንታኔ ፕሮግራምን ለመገንባት ስድስት ደረጃዎች አሉ፡ -

1. ጥያቄን መለየት።
2. ውሂብ ይሰብስቡ እና ያዘጋጁ።
3. መሣሪያዎችዎን ይምረጡ።
4. መተንተን እና መላ መፈለግ።
5. መደምደሚያዎችን ይሳሉ።
6. እርምጃ ውሰድ.