የአገልግሎት ውድቀትን እንዴት ማሸነፍ ይቻላል?

2024 ደራሲ ደራሲ: Stanley Ellington | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-16 00:12

ለያንዳንዱ የአገልግሎት ውድቀት 4 ደረጃዎች አሉ አገልግሎት ማገገሚያ፣ እና እነሱ፡- ደረጃ 1፡ ይቅርታ መጠየቅ እና ይቅርታ መጠየቅ፡ ከሀ በኋላ የአገልግሎት ውድቀት , ደንበኞችን ያዳምጡ እና አያቋርጡ. ይቅርታ ጠይቅ ውድቀት በእውነተኛ እና በቅን ልቦና።

ከዚህም በላይ የአገልግሎት ውድቀት ምንድን ነው?

ሀ የአገልግሎት ውድቀት , በቀላሉ ይገለጻል, ነው አገልግሎት የደንበኛ የሚጠበቁትን ማሟላት ያልቻለ አፈጻጸም። ?በተለምዶ ሀ የአገልግሎት ውድቀት ይከሰታል፣ ደንበኛው ለተፈጠረው ችግር በማንኛውም ተመላሽ ገንዘቦች፣ ክሬዲቶች፣ ቅናሾች ወይም ይቅርታዎች መልክ እንዲካካስ ይጠብቃል።

የአገልግሎት መልሶ ማግኛ 4 ደረጃዎች ምንድ ናቸው? የደንበኞች አገልግሎት መልሶ ለማግኘት 4ቱ መሰረታዊ ደረጃዎች

• ይቅርታ. ይቅርታ ከመጠየቅ አልፈው ይቅርታን ጠይቁ፣ እውነተኛ፣ ማለትም።
• ግምገማ. ችግሩን ከመፍታትዎ በፊት በቅሬታ አቅራቢው እገዛ የትብብር ግምገማ ማድረግ አለብዎት።
• ያስተካክሉ እና ይከታተሉ። ይህ ወሳኝ እርምጃ ድርጊቱ በትክክል መከናወን የሚጀምርበት ነው።
• ሰነድ.

ከዚያም የአገልግሎት ውድቀት መንስኤዎች ምንድን ናቸው?

ስለዚህ ብዙ ቢሆኑም፣ ኩባንያዎች በደንበኞች አገልግሎት የሚወድቁባቸው 10 በጣም የተለመዱ ምክንያቶች እዚህ አሉ።

1. የደንበኞች አገልግሎት ግቦችን አይገልጹም።
2. ጥሩ ሰዎችን በተሳሳተ ሥራ ውስጥ ያስቀምጣሉ.
3. ተገቢውን ስልጠና አይሰጡም።
4. የደንበኞችን አገልግሎት እንደ ክፍል ይቆጥሩታል።

የአገልግሎት ማግኛ ስልቶች ምንድን ናቸው?

የአገልግሎት መልሶ ማግኛ ችግሮችን ለመፍታት፣ ያልተረኩ ሸማቾችን አሉታዊ አመለካከቶች ለመቀየር እና በመጨረሻም እነዚህን ደንበኞች ለማቆየት የተነደፉ እርምጃዎችን ያካትታል። ጥናቱ ያንን መርምሯል የአገልግሎት ማግኛ ስልቶች (ይቅርታ, ማካካሻ) በደንበኛው እርካታ ላይ ተጽእኖ.