የአገልግሎት ኦፕሬሽን ስትራቴጂ ምንድን ነው?

2024 ደራሲ ደራሲ: Stanley Ellington | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-16 00:12

የ አገልግሎት ፅንሰ-ሀሳብ እንግዲህ ዒላማው የገበያ ዋጋ የሚሰጣቸው የውድድር ቅድሚያዎች ስብስብ ነው። ኦፕሬሽኑ ስልት የድርጅቱን የተለያዩ ተግባራት (ግብይት፣ ፋይናንስ እና) እንዴት እንደሆነ ይገልጻል ክወናዎች ) ድጋፍ ያደርጋል አገልግሎት ጽንሰ-ሐሳብ.

እንዲሁም ማወቅ፣ በአገልግሎት ስራዎች ምን ማለትዎ ነው?

የአገልግሎት አሠራር ለማድረስ እና ለማስተዳደር የሚያስፈልጉትን ተግባራት እና ሂደቶች ያስተባብራል እና ያከናውናል አገልግሎቶች ለንግድ ተጠቃሚዎች እና ደንበኞች በተስማሙ ደረጃዎች. የአገልግሎት አሠራር ለማድረስ እና ለመደገፍ የሚያገለግል ቴክኖሎጂን ያስተዳድራል። አገልግሎቶች.

በመቀጠል, ጥያቄው በኦፕሬሽን አስተዳደር ውስጥ የአገልግሎት ፓኬጅ ምንድን ነው? ከተገለጸ በኋላ አገልግሎት ጽንሰ-ሀሳብ ፣ ክወናዎች የሚለውን ለመወሰን መቀጠል ይችላል። አገልግሎት - የምርት ጥቅል (ወይም የአገልግሎት ጥቅል ) ለድርጅቱ. አምስት ክፍሎችን ያቀፈ ነው- አገልግሎት መገልገያ, እቃዎችን ማመቻቸት, መረጃ, ግልጽ አገልግሎት እና በተዘዋዋሪ አገልግሎቶች.

ከዚህ በተጨማሪ የአገልግሎት ስልት ምንድን ነው?

የአገልግሎት ስልት የ ITIL ማዕከል እና መነሻ ነጥብ ነው አገልግሎት የህይወት ኡደት. ስለ ማብራራት እና ቅድሚያ ስለመስጠት መመሪያ ይሰጣል አገልግሎት - በአገልግሎቶች ውስጥ ኢንቨስትመንትን አቅራቢዎች. በአጠቃላይ ፣ የአገልግሎት ስልት የአይቲ ድርጅቶች እንዲሻሻሉ እና በረዥም ጊዜ እንዲዳብሩ በመርዳት ላይ ያተኩራል።

የአገልግሎት ኦፕሬሽኖች አስተዳደር ለምን አስፈላጊ ነው?

በውጤታማነት የአገልግሎት ስራዎችን ማስተዳደር የጉልበት ወጪዎችን ለመቆጣጠር እና የደንበኞችን እርካታ ለማሻሻል ወሳኝ ነው. ስድስት የአፈፃፀም ነጂዎችን በማነጋገር ፣ አስፈፃሚዎች አንድ እርምጃ ወደፊት መሄድ ይችላሉ - ማዞር የአገልግሎት ስራዎች ወደ ቁልፍ የውድድር ጥቅም ምንጭ.