በ ITIL ውስጥ ቀጣይነት ያለው የአገልግሎት መሻሻል ምንድነው?

2024 ደራሲ ደራሲ: Stanley Ellington | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-16 00:12

ምንድነው ITIL ቀጣይነት ያለው አገልግሎት መሻሻል (CSI)? ቀጣይነት ያለው አገልግሎት መሻሻል ከቅድመ ስኬት እና ውድቀቶች ለመማር ከጥራት አስተዳደር ቴክኒኮችን የሚጠቀም እና የ IT ቅልጥፍናን እና ውጤታማነትን ለመጨመር ያለመ ሂደት አይነት ነው። አገልግሎቶች እና ሂደቶች.

ከዚህ ውስጥ፣ ቀጣይነት ያለው አገልግሎት መሻሻል ዓላማው ምንድን ነው?

ዋናው የቋሚ አገልግሎት መሻሻል ዓላማ ነው። ማሻሻል የ አገልግሎት ለደንበኞች ማድረስ, የደንበኞችን እሴት ግንዛቤ መጨመር እና የደንበኞችን እርካታ መጨመር. የ ITIL የ CSI ደረጃ አገልግሎት የህይወት ዑደት በ ITIL ፋውንዴሽን የምስክር ወረቀት ኮርስ ውስጥ በጥልቀት ተሸፍኗል።

በተጨማሪም በ ITIL ውስጥ ያለው የ 7 ደረጃ ማሻሻያ ሂደት ምንድነው? የ ሰባት - የእርምጃ ማሻሻያ ሂደት ግቡ መግለፅ እና ማስተዳደር ነው። እርምጃዎች ለመለየት, ለመወሰን, ለመሰብሰብ ያስፈልጋል ሂደት , መተንተን, ማቅረብ እና መተግበር ማሻሻያዎች . ዓላማው የ ሰባት - የእርምጃ ሂደት አገልግሎቶችን ለማሻሻል እድሎችን መለየት ፣ ሂደት ወዘተ እና አገልግሎቶችን ለማቅረብ ወጪን ይቀንሳል.

በተመሳሳይ፣ ቀጣይነት ያለው የአገልግሎት ማሻሻያ ወቅት መከናወን ያለበት ጠቃሚ እርምጃ ነው ወይ ተብሎ ይጠየቃል?

ቀጣይነት ያለው አገልግሎት መሻሻል (CSI) ላይ ያተኩራል። የአገልግሎት ማሻሻል የንግድ ሂደቶችን የሚደግፍ. CSI ሰባት ይጠቀማል ደረጃ ማሻሻል የሂደቱ እቅድ የትኛው ነው ወሳኝ ለራሱ እና ለሌሎች የ ITIL የሕይወት ዑደት ደረጃዎች. ከኤን በፊት መሻሻል እቅድ ተካሂዷል, አስፈላጊነቱን መረዳት በጣም አስፈላጊ ነው መሻሻል.

ቀጣይነት ያለው የአገልግሎት ማሻሻያ እንዴት ተግባራዊ ያደርጋሉ?

እነዚህ ደረጃዎች፡-

1. ደረጃ 1 - የጥድፊያ ስሜት መፍጠር.
2. ደረጃ 2 - የሚመራ ጥምረት መፍጠር.
3. ደረጃ 3 - ራዕይ መፍጠር.
4. ደረጃ 4 - ራዕይን መግባባት.
5. ደረጃ 5 - ሌሎች በራዕዩ ላይ እንዲሰሩ ማበረታታት።
6. ደረጃ 6 - የአጭር ጊዜ ድሎችን ማቀድ እና መፍጠር።
7. ደረጃ 7 - ማሻሻያዎችን ማጠናከር እና ተጨማሪ ለውጦችን መፍጠር።