ITIL ሂደትን የሚቆጣጠረው ምንድን ነው?

2024 ደራሲ ደራሲ: Stanley Ellington | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-16 00:12

የሂደት ቁጥጥር የሚገልጹ እና የሚንከባከቡ አምስት ንጥረ ነገሮችን ይዟል ቁጥጥር በላይ ሂደት ; ከእነዚህ ንጥረ ነገሮች ውስጥ ሁለቱ ናቸው ሂደት ፖሊሲ እና ሀ ሂደት ባለቤት። ሀ. ሂደት ዓላማዎች ፣ ሰነዶች እና ግብረመልሶች - የእነዚህ አምስት አካላት ጥምረት ይመሰረታል እና ይጠብቃል። ቁጥጥር በእያንዳንዱ ላይ ሂደት.

እንዲሁም ታውቃላችሁ, የሂደት ቁጥጥር አካላት የትኞቹ ናቸው?

ቫልቭ መቆጣጠሪያዎች በማጠራቀሚያው ውስጥ ያለውን ደረጃ ለመጠበቅ በሚያስወጣው ቱቦ ውስጥ ያለው ፈሳሽ ፍሰት. - ስለዚህ, ሀ የሂደት ቁጥጥር ስርዓቱ አራት አስፈላጊ ነገሮችን ያካትታል ንጥረ ነገሮች : ሂደት , መለካት, ግምገማ እና ቁጥጥር . የእነዚህ እገዳዎች ንድፍ ንጥረ ነገሮች በሚከተለው ምስል ላይ ይታያል.

በተጨማሪም፣ የ ITIL 5 ደረጃዎች ምንድናቸው? በ ITIL V3 የአገልግሎት የህይወት ዑደት ውስጥ አምስት ደረጃዎች አሉ፡ የአገልግሎት ስትራቴጂ፣ የአገልግሎት ዲዛይን፣ የአገልግሎት ሽግግር፣ የአገልግሎት ኦፕሬሽን እና ቀጣይነት ያለው አገልግሎት መሻሻል።

• የአገልግሎት ስልት.
• የአገልግሎት ንድፍ.
• የአገልግሎት ሽግግር.
• የአገልግሎት ኦፕሬሽን.
• ቀጣይነት ያለው አገልግሎት መሻሻል.

እንዲሁም ጥያቄው ITIL ሂደቶች ምንድ ናቸው?

አይቲኤል የአገልግሎት ኦፕሬሽን አገልግሎት ሥራ አምስት ነው ሂደቶች የክስተት አስተዳደር፣ የክስተት አስተዳደር፣ የመዳረሻ አስተዳደር፣ የጥያቄ አፈጻጸም፣ የችግር አስተዳደር። የክስተት አስተዳደር ነው። ሂደት በአደጋዎች ምክንያት የአገልግሎት መቆራረጦችን በፍጥነት ለመመለስ እርምጃ መውሰድ.

ለምን የ ITIL ሂደቶችን እንፈልጋለን?

ዋናዎቹ ስድስት ጥቅሞች አይቲኤል በተሻሻለ የሀብት አጠቃቀም ወጪን መቀነስ። የ IT ወጪዎች እና ንብረቶች የበለጠ ታይነት። የንግድ ስጋት እና የአገልግሎት መቋረጥ ወይም ውድቀት የተሻለ አስተዳደር። የማያቋርጥ የንግድ ለውጥ ለመደገፍ የበለጠ የተረጋጋ የአገልግሎት አካባቢ።