የደንበኛ ቅሬታዎችን ማስተናገድ ለምን አስፈላጊ ነው?

2024 ደራሲ ደራሲ: Stanley Ellington | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-16 00:12

የደንበኛ ቅሬታዎች ነው። አስፈላጊ ምክንያቱም ንግዱ ያልተደሰቱትን ለማርካት ይረዳል ደንበኞች . እነሱ ሲሆኑ ማጉረምረም እና ችግሮቻቸውን ትፈታላችሁ ደስተኛ ይሆናሉ. ንግዱ እነዚህን ማቆየት ይችላል። ደንበኞች . ይህ የሆነበት ምክንያት ችግር በሚፈጠርበት ጊዜ ሁሉ መፍትሄ እንደሚገኝ እርግጠኛ ስለሆኑ ነው.

በመቀጠል፣ አንድ ሰው የደንበኛ ቅሬታዎችን በብቃት ማስተናገድ ለምን አስፈለገ?

ብዙ ሸማቾች የኩባንያውን ይደውሉ ደንበኛ የአገልግሎት መስመር ሀ ለማድረግ ቅሬታ , ለችግራቸው ካሳ እንዲከፈላቸው ወይም መፍትሄ እንዲሰጣቸው በማሰብ. የደንበኛ ቅሬታዎችን በብቃት ማስተናገድ ነው። አስፈላጊ ምክንያቱም ለብራንድዎ ታማኝ መሆንን በተመለከተ ብዙውን ጊዜ የማፍረስ ወይም የማፍረስ ነጥብ ነው።

በተጨማሪም የደንበኞች ቅሬታዎች ምክንያቶች ምንድን ናቸው? ደንበኞቻችን የሚያጉረመርሙባቸው 10 በጣም የተለመዱ ምክንያቶች እዚህ አሉ።

1. ቃል ኪዳኖችን አለመጠበቅ። ቃል ከገቡ መጠበቅዎን ያረጋግጡ።
2. ደካማ የደንበኞች አገልግሎት.
3. ከአንድ CSR ወደ ሌላ ማስተላለፍ።
4. ባለጌ ሠራተኞች።
5. የኦምኒ ቻናል የደንበኞች አገልግሎት የለም።
6. ደንበኞችን አለመስማት።
7. የተደበቀ መረጃ እና ወጪዎች.
8. ዝቅተኛ ጥራት ያላቸው ምርቶች ወይም አገልግሎቶች።

እንዲሁም የደንበኞች አያያዝ አስፈላጊነት ምንድነው?

ውጤታማ የመሆን ችሎታ ደንበኛን ማስተናገድ ቅሬታዎች እና ችግሮች ለእርስዎ አስፈላጊ ናቸው። ደንበኛ የአገልግሎት አጋሮች. ምንም እንኳን በሽያጭ ሂደት ውስጥ የላቀ አገልግሎት መስጠት ጠቃሚ ቢሆንም ፣ ደንበኞች ቅሬታ የሚያሰሙ እና ችግሮቻቸውን በብቃት የሚፈታላቸው ብዙውን ጊዜ ለንግድ ስራ ጠንካራ ስሜታዊ ታማኝነት ያዳብራሉ።

የደንበኛ ጥያቄዎችን ማስተናገድ ለምን አስፈላጊ ነው?

(ቢያንስ 20 ቃላት) በጣም ነው። አስፈላጊ ለመከታተል የደንበኛ ጥያቄዎች ለዚያ ያለዎትን ፍላጎት ደረጃ እንደሚያሳይ ደንበኛ . ማንኛውንም አይነት መረጃ መስጠት ደንበኞች እምነትን ለመገንባት እና ታማኝነታቸውን ለማግኘት እና አስተማማኝነትዎን ለማሳየት ጥሩ መንገድ ነው።