በ ITIL ውስጥ መለኪያዎች ምንድን ናቸው?

2024 ደራሲ ደራሲ: Stanley Ellington | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-16 00:12

የ መለኪያዎች

መለኪያዎች ሊለካ የሚገባውን ይግለጹ። ሦስት ዓይነት ዓይነቶች አሉ መለኪያዎች ቴክኖሎጂ መለኪያዎች - አካል እና መተግበሪያ መለኪያዎች (ለምሳሌ አፈፃፀም ፣ ተገኝነት…) ሂደት መለኪያዎች - የተገለጸ፣ ማለትም በCSFs እና KPIs የሚለካ። አገልግሎት መለኪያዎች - ከጫፍ እስከ ጫፍ የአገልግሎት አፈጻጸም መለኪያ

እንዲያው፣ የአገልግሎት መለኪያዎች ITIL ምን ይለካሉ?

ሂደት መለኪያዎች ናቸው የተገለጸ እና ለካ እንደ ወሳኝ የስኬት ሁኔታዎች (CSFs) እና ቁልፍ የአፈጻጸም አመልካቾች (KPIs) ያሉ መመሪያዎችን በመጠቀም። የአገልግሎት መለኪያዎች ናቸው። ሀ መለካት ከጫፍ እስከ ጫፍ አገልግሎት አፈፃፀም። ሀ መለኪያ መለኪያ ነው። መለኪያ ከመደበኛው አንፃር የተገለጸ።

አንድ ሰው እንዲሁ ሊጠይቅ ይችላል ፣ የተለያዩ ዓይነቶች መለኪያዎች ምንድናቸው? በሶስት ምድቦች ሊመደብ ይችላል፡ የምርት መለኪያዎች፣ የሂደት መለኪያዎች እና የፕሮጀክት መለኪያዎች።

• የምርት መለኪያዎች እንደ መጠን፣ ውስብስብነት፣ የንድፍ ገፅታዎች፣ አፈጻጸም እና የጥራት ደረጃ ያሉ የምርቱን ባህሪያት ይገልፃሉ።
• የሂደት መለኪያዎች የሶፍትዌር ልማትን እና ጥገናን ለማሻሻል ጥቅም ላይ ሊውሉ ይችላሉ።

ከዚህም በላይ በ ITIL ውስጥ KPI ምንድን ናቸው?

አይቲኤል ቁልፍ የአፈፃፀም አመልካቾች። አይቲኤል የአፈፃፀም ቁልፍ አመልካቾች ( KPIs ) ድርጅቶች ስለ ሂደታቸው ውጤታማነት እና ቅልጥፍና ያሉ ብዙ ተዛማጅ ጉዳዮችን መረጃ እንዲያገኙ የሚያስችል የአፈጻጸም መለኪያ ናቸው።

ITIL ምን ማለት ነው?

ሰኔ 2019) አይቲኤል ቀደም ሲል የኢንፎርሜሽን ቴክኖሎጂ መሠረተ ልማት ቤተ መጻሕፍት ምህፃረ ቃል የአይቲ አገልግሎት አስተዳደር (ITSM) የ IT አገልግሎቶችን ከንግድ ፍላጎቶች ጋር በማጣጣም ላይ ያተኮረ ዝርዝር ልምምዶች ስብስብ ነው።