የጥራት ተንታኝ ኃላፊነቶች ምንድን ናቸው?

2024 ደራሲ ደራሲ: Stanley Ellington | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-16 00:12

የጥራት ተንታኝ ኃላፊነቶች፡-

• ሁሉም ዓላማዎች መሟላታቸውን ለማረጋገጥ የሙከራ ዕቅዶችን ያዘጋጁ እና ያስፈጽሙ።
• ተግባራዊነትን፣ አስተማማኝነትን፣ አፈጻጸምን እናን ለመገምገም የሙከራ ስክሪፕቶችን ተግብር እና ተቆጣጠር ጥራት የአገልግሎቱ ወይም የምርት.
• በምርት ሂደቱ ውስጥ ጉድለቶችን መለየት እና ማረም.

ይህንን ከግምት ውስጥ በማስገባት የጥራት ተንታኝ ሚና ምንድነው?

በአጠቃላይ ፣ የ ሚና የ የጥራት ተንታኝ ከተወካዩ ባህሪ ከሚጠበቁ ነገሮች አንጻር ተገዢነትን መለካት ነው። ስለዚህ፣ ንግድዎ ተገዢነት ላይ ያተኮረ ከሆነ ያንተ የጥራት ተንታኝ የወኪሎችዎን ባህሪ ከነጥብ መስጫ ቅጽ አንጻር በመገምገም ላይ ያተኩራል።

በሁለተኛ ደረጃ ለጥራት ተንታኝ ምን ዓይነት ክህሎቶች ያስፈልጋሉ? እንደ QA ተንታኝ ለመስራት ቁልፍ ችሎታዎች

• ሰፊ የሶፍትዌር መተግበሪያዎች እና የሃርድዌር እና አውታረ መረቦች እውቀት።
• ጠንካራ የፕሮግራም እውቀት።
• ስለ ንግድ ጥሩ ግንዛቤ።
• በአብስትራክት ውስጥ የማሰብ ችሎታ እና ትናንሽ ዝርዝሮች በትልቁ ምስል ውስጥ እንዴት እንደሚስማሙ ይመልከቱ።

በዚህ መንገድ በ BPO ውስጥ የጥራት ተንታኝ ሚናዎች እና ኃላፊነቶች ምንድን ናቸው?

አስፈላጊነት ጥራት ውስጥ BPO / የጥሪ ማዕከሎች የጥራት ተንታኞች ወኪሎች መስጠቱን ያረጋግጡ ጥራት ከድርጅታዊ ዓላማዎች ጋር የተጣጣመ አገልግሎት. የተመቻቸ የጥራት ማረጋገጫ በባህሪ ማሻሻያ የወኪሎችን ቅልጥፍና ያሳድጋል፣ ያሻሽለዋል። ጥራት ለደንበኞች አገልግሎት እና የቅርብ ዋጋዎችን ማሻሻል.

የ QA ሚና ምንድን ነው?

የ የጥራት ማረጋገጫ ( QA ) ሚና ን ው ሚና ለዋና ደንበኛ የጥራት ደረጃ ዋስትና የመስጠት ኃላፊነት፣ እና የሶፍትዌር ልማት ቡድን በሂደቱ መጀመሪያ ላይ ችግሮችን ለይቶ እንዲያውቅ ለመርዳት። በዚህ ውስጥ ሰዎች ምንም አያስደንቅም ሚና ብዙውን ጊዜ "ሞካሪዎች" በመባል ይታወቃሉ.