VOC Sixsigma ምንድን ነው?

2024 ደራሲ ደራሲ: Stanley Ellington | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-12-16 00:12

ስድስት ሲግማ DMAIC ሂደት - ደረጃን ይግለጹ - የደንበኛ ድምጽ መቅረጽ ( ቪኦሲ ) የደንበኛ ድምፅ ምንድነው? የደንበኛ ድምፅ በውይይት ውስጥ የአንድ ምርት ወይም አገልግሎት የደንበኛው ድምጽ፣ የሚጠበቁ ነገሮች፣ ምርጫዎች፣ አስተያየቶች፣ አስተያየቶች ናቸው። በአንድ የተወሰነ ምርት ወይም አገልግሎት ላይ በደንበኛው የተሰጠው መግለጫ ነው.

ከዚህ አንፃር የቮሲ ሂደት ምንድነው?

የደንበኛው ድምጽ ( ቪኦሲ ) ጥልቀትን ለመግለጽ በንግድ እና በኢንፎርሜሽን ቴክኖሎጂ (በ ITIL በኩል ለምሳሌ) የሚያገለግል ቃል ነው። ሂደት የደንበኞችን ፍላጎቶች ፣ ምርጫዎች እና ጥላቻዎች ለመያዝ ። የደንበኞች ድምጽ በተለምዶ ሁለቱንም የጥራት እና መጠናዊ የምርምር ደረጃዎችን ያካትታል።

በተመሳሳይ፣ በፕሮጀክት አስተዳደር ውስጥ VoC ምንድን ነው? ብዙ ጊዜ በንግድ ስራ ላይ ይውላል፣ የደንበኛ ድምጽ ( ቮሲ ) ፕሮግራሞች በጣም ወደፊት ለማሰብ እና ደንበኛን ያማከለ ስትራቴጂያዊ እሴት ሆነዋል የፕሮጀክት አስተዳዳሪዎች በተለይም እንደ መሠረተ ልማት ፕሮጀክቶች ያሉ ቀጥተኛ ያልሆኑ ደንበኞች ባሉበት ሁኔታ የ ፕሮጀክት ስፖንሰር የመንግስት አካል ነው ግን ደንበኞች

በዚህ መሠረት ቮሲ እንዴት ይቀርፃሉ?

VoC ቴክኒኮች

1. የደንበኛ ቃለመጠይቆች። የደንበኛ ቃለመጠይቆች የVoC መረጃን ለመሰብሰብ ከባህላዊ ቴክኒኮች አንዱ ነው።
2. በቦታው ላይ የደንበኞች ዳሰሳዎች። VoCን ለመያዝ ሌላው ጥሩ መንገድ በጣቢያው ላይ የደንበኛ ዳሰሳዎችን በማካሄድ ነው።
3. የቀጥታ ውይይት።
4. ማህበራዊ ሚዲያ.
5. የድር ጣቢያ ባህሪ.
6. የመስመር ላይ የደንበኛ ግምገማዎች.
7. ከጣቢያ ውጪ የዳሰሳ ጥናቶች
8. የተጣራ አራማጅ ነጥብ።

የቮሲ መሳሪያዎች ምንድን ናቸው?

የደንበኛው ድምጽ ( ቮሲ ) መሳሪያዎች ከደንበኛ መሰረት አስተያየቶችን፣ እይታዎችን እና አስተያየቶችን የሚሰበስቡ መተግበሪያዎች፣ ፕሮግራሞች ወይም ሂደቶች ናቸው። በቀጥታም ሆነ በተዘዋዋሪ ከደንበኞች የተሰበሰበው መረጃ ኩባንያዎች የመጨረሻውን ገዢ ወይም ተጠቃሚን በተሻለ ሁኔታ በመረዳት የበለጠ በመረጃ ላይ የተመሰረተ ውሳኔ እንዲያደርጉ ይረዳል።