ACD ማለት ምን ማለት ነው?

2024 ደራሲ ደራሲ: Stanley Ellington | [email protected]. ለመጨረሻ ጊዜ የተሻሻለው: 2023-11-26 06:24

ሀ ያልሆነ - ኤሲዲ ጥሪ በወኪል ማራዘሚያዎች በአንዱ ላይ የሚቀመጥ ወይም የሚቀበል ጥሪ ነው። ያልሆነ - ኤሲዲ ጥሪዎች የወኪል ማራዘሚያ ላይ የተቀመጡ ወይም የተቀበሉት ገቢ፣ ወጪ እና የውስጥ ጥሪዎች ያካትታሉ።

በተጨማሪም ማወቅ ያለብን ACD የለም ማለት ምን ማለት ነው?

ይገኛል። , ACD የለም አንተ አይደለህም ይገኛል ከሰልፉ ጥሪዎችን/ፋክስ ለመቀበል፣ ግን እርስዎ ነዎት ይገኛል ቀጥተኛ ጥሪዎችን ለመቀበል. ይህ ሁኔታ በጥሪዎች መካከል ትንፋሽ እንዲኖርዎት ወይም ለዚህ መስተጋብር ማንኛውንም ክትትል እንዲጨርሱ የወረፋ ጥሪዎችን ለጊዜው ያግዳል።

እንዲሁም እወቅ፣ የኤሲዲ ማዘዋወር ምንድነው? የኤሲዲ ማዘዋወር በተቻለ መጠን በአጭር ጊዜ ውስጥ ጥሪዎችን በፕሮግራማዊ መንገድ ለትክክለኛው ወኪል የማሰራጨት ሂደት ነው። የ ማዘዋወር እንደ የቀን ሰዓት፣ የጥሪ ትራፊክ፣ የስልክ ቁጥሩ መነሻ፣ ጥያቄውን ለመፍታት የሚያስፈልጉት ችሎታዎች፣ ወዘተ ባሉ በርካታ ሁኔታዎች ላይ በመመስረት ይወሰናል።

ACD ቁጥር ምንድን ነው?

አውቶማቲክ የጥሪ ስርጭት ስርዓት፣ በተለምዶ አውቶማቲክ የጥሪ አከፋፋይ በመባል ይታወቃል ( ኤሲዲ )) ጥሪዎችን የሚመልስ እና በድርጅቱ ውስጥ ላሉ የተወሰኑ ተርሚናሎች ወይም ወኪሎች ቡድን የሚያሰራጭ የቴሌፎን መሣሪያ ነው።

በ IVR እና ACD መካከል ያለው ልዩነት ምንድን ነው?

IVR ( በይነተገናኝ የድምፅ ምላሽ ) ተጠቃሚዎች (በተለምዶ ደዋዮች) ያለ ኦፕሬተር ድጋፍ ከስልክ ሲስተም መረጃ እንዲያገኙ የሚያስችል ቴክኖሎጂ ነው። ኤሲዲ (ራስ-ሰር የጥሪ ስርጭት) ቴክኖሎጂ በድርጅታዊ ደንቦች ላይ በመመስረት ጥሪዎችን ወደ ስልክ ወኪሎች በራስ-ሰር ያስተላልፋል።